Políticas y Atención al Cliente
Horarios de Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para atenderte de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (hora CDMX).
Si nos contactas fuera de este horario, responderemos tu solicitud en cuanto estemos de vuelta.
Puedes contactarnos por instagram: @owncase.store
O bien al correo de la empresa: contact@owncase.store
Procesamiento y Envíos
Los envíos se realizan después de 48 horas hábiles de producción.
El tiempo de entrega varía según la paquetería y la ubicación del destino.
Una vez enviado, recibirás un número de rastreo para monitorear tu paquete.
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables por daños en el paquete ocasionados por la paquetería (Estafeta u otro servicio de mensajería). Si tienes algún inconveniente en la entrega de tu pedido, fallo de entrega o no estuviste en tu domicilio, te recomendamos contactar directamente con la empresa de logística.
Accesorios Incluidos: Mica de Pantalla y Mica de Cámaras
(SUJETO A DISPONIBILIDAD)
Todas nuestras fundas para modelos de iPhone incluyen mica de pantalla y mica para cámara (hasta agotar existencia).
Si tu pedido llega sin alguno de estos accesorios, significa que se agotaron en el momento de la compra.
Políticas de Devolución
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Si recibiste un modelo de funda diferente al que solicitaste por error de nuestro equipo.
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o daños ocasionados por terceros después de la entrega.
Para solicitar una devolución:
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
Envíanos fotos y detalles del error.
Evaluaremos tu caso y te daremos una solución.
Puedes contactarnos por instagram: @owncase.store
O bien al correo de la empresa: contact@owncase.store